About Parts & Warranty | Concept & Technology

24 x 7 x 365
info@parts-and-warranty.com
+359 889 711 715

Контакти

ЗА НАС

CSP КОНЦЕПЦИЯ

Техническото качество и поддръжката на продуктите при клиента са от съществено значение за фирмите производители на оборудване, които желаят да се разраснат значително. Поддържането на отлично обслужване и устойчив корпоративен имидж са изключително важни за подобряване на цялостната репутация и успех. Платформата за обслужване на клиенти е истински интегрирана онлайн система за следпродажбено обслужване, която може да помогне на малките и средни производители на оригинално оборудване (OEM) да се представят на нивото на утвърдените пазарни лидери.

CSP ще доближи бизнеса ви до клиентите и ще подобри взаимоотношенията с дистрибуторите. Основните му характеристики са интерактивна система за онлайн поръчки на резервни части, онлайн гаранция, регистрация на продукти, управление на дилъри, портал за обучение, управление на цените и наличностите, администртиране на поръчки, система за сервизни обаждания, отчети за несъответствия, обмен на данни с ERP.
Компаниите, които използват CSP платформата за обслужване на клиенти, са по-ефективни. CSP увеличава печалбите и създава основа за онлайн техническо обслужване, база знания и поддръжка на продуктова история. Тя предоставя на дистрибуторите достъп до OEM бизнес системи за директна, безгрешна комуникация и обмен на информация. В крайна сметка, CSP трансформира обслужването на клиента в по-печеливш, рационализиран и развиващ се бизнес.

CSP ТЕХНОЛОГИЯ

Платформата за обслужване на клиенти използва най-новите онлайн технологии чрез иновативни софтуерни и хардуерни платформи, базирани на облачни решения. Тя използва усъвършенствани функции за обработка на документи и се свързва с вътрешна ERP система. Не изисква модификации във вътрешните системи на OEM.
Административната функция предоставя на клиента инструменти за управление и поддръжка на портала за обслужване на клиенти. В допълнение клиентът може да проследява онлайн документи, да получава актуална информация за състоянието и активно да участва в процеса на поддръжка.
Уеб-платформата е мощен инструмент за управление на връзките с клиентите, където производителят на оригинално оборудване (OEM) може да управлява своите клиенти/дилъри. Контрол на инвентара и ценообразуване, управление на гаранциите, персонализиране на структурата на онлайн документите и работния процес, двупосочна комуникация с дилъри/клиенти са само част от административните функции.

CSP ПРОФЕСИОНАЛИСТИ

Платформата за обслужване на клиенти е разраотена от специалисти по обучение и маркетинг, както и софтуерни инженери с дългогодишен опит в индустрията.
Нашият приоритет е да подпомагаме компаниите да повишат качеството и ефективността на своите дейности по предлагане на резервни части и сервизна поддръжка.
Клиентите могат да се свържат с нас 24/7 по телефон или имейл.

146

ПРОЕКТА

ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

МАРКИ

XP

КЛИЕНТИТЕ ЗА НАС

Издигнете бизнеса си на следващо ниво.

Наблюдаваме значително увеличение на потребителската активност в нашата секция "Parts OnLine", като потребителските ни акаунти се увеличиха с 800% от 20 на 200 през първите 5 години.

Jeff Long

Manitex, Inc.

Хората, които никога не спят - най-бърз отговор и решение на ВСЕКИ ПРОБЛЕМ... РЕНТАБИЛНО И ИНОВАТИВНО.

Fil Filipov

Former CEO, Terex Cranes

Системата ни позволява да спестим време, да организираме данните си, да избегнем грешки. Нашите клиенти оценяват възможността да използват онлайн системата, за да получат необходимата им информация незабавно.